Владельцы некоторых гостиниц Краснодарского края ухудшили качество обслуживания после получения свидетельства о присвоении категории (звезд).
Министерство курортов и туризма ввело систему «Тайный гость». В ее рамках независимые эксперты проводят дополнительную оценку средств размещения на соответствие требованиям системы классификации.
По словам министра курортов и туризма Краснодарского края Евгения Кудели, специалист тайно селится в гостинице и составляет свой отчет. В нем, к примеру, может быть отражена следующая информация: в гостинице не поднесли багаж, не выбили чек, в ванной обнаружены волосы и т.д.
О результатах проверки и выявленных нарушениях региональное министерство курортов и туризма информирует муниципалитеты.
Если в установленный срок владельцы средств размещения не устранят недостатки, то «звезды» будут отбирать, сообщает пресс-служба ведомства.