Etihad Airways, национальная компания ОАЭ приняла решение выйти из Skytrax, включая Skytrax World Airline Awards и the Skytrax Audit. Такое решение авиакомпания приняла после внимательного изучения критериев оценки авиакомпаний в рейтинге Skytrax, посчитав его нечестным. Skytrax прокомментировал решение Etihad Airways, заявив, что если авиакомпания не хочет или не желает предоставлять информацию, которая может повлиять на рейтинг авиакомпании, Skytrax не видит другого выхода, кроме, как сократить работу по этому проекту. Но авиакомпания не может выйти из World Airline Awards, поскольку результаты целиком и полностью зависят от голосования пассажиров. Skytrax не осуществляет контроль над тем, какая авиакомпания была номинирована в Survey ratings, и не собирается изменить результаты или скрыть имя одного из победителей.
