Общественный транспорт столичного региона Финляндии занял первое место по результатам международного исследования BEST. Целью исследования, в котором сравнивались Хельсинки, Женева, Копенгаген, Осло, Стокгольм и Вена, было выяснить удовлетворенность клиентов.
Транспорт HSL признан лучшим по предложению, по соотношению цена-качество, преданности клиентов, демократичности цен, возможности воспользоваться транспортом в свободный день и доступности сидячего места. Также в комфортности и общественной значимости транспорт хельсинкского региона занял высокие места.
С другой стороны, водители автобусов в Хельсинки оказались последними по способности помочь пассажиру советом.
По общим оценкам, финская столичная метрополия занимает высшее место в международных сравнениях. В системе HSL ежегодно совершается 360 миллионов поездок, то есть более 60 процентов из всех поездок на общественном транспорте в Финляндии.